
	Fidia.NET (nowość)

	Technologie informatyczne

	Systemy oprogramowania

	Usługi sieciowe i administracja

	Sprzedaż sprzętu i oprogramowania

	Doradztwo i analizy informatyczne

	Outsourcing IT

	Studium przypadku

ADPOL SA

Działająca od 1988 roku firma ADPOL S.A. jest renomowanym producentem ekskluzywnej stolarki budowlanej, specjalizującym się w wytwarzaniu konstrukcji nietypowych. Spółka jest innowatorem na rynku polskim - od wielu lat jako pierwsza sukcesywnie wprowadza nowe aprobaty techniczne na stolarkę, wyznaczając jakościowe kierunki rozwoju tego segmentu rynku. Jest laureatem wielu nagród (np. wiodąca pozycja rynkowa w kategorii Dynamika Sprzedaży). Swoje wyroby oferuje na rynku polskim oraz eksportuje je na rynki obce, między innymi do Austrii, Niemiec, Szwecji, Holandii, czy Kanady. Firma posiada sieć oddziałów na terenie Polski; posiada również oddziały i przedstawicielstwa za granicą kraju.

Firma zwróciła się do nas z prośbą ujednolicenia i modernizacji posiadanego systemu informatycznego wraz z istniejącą infrastrukturą IT oraz zrealizowania internetowej platformy firmowej wspierającej kilka wyszczególnionych obszarów działalności Spółki.

Internetowa platforma firmowa

W ramach funduszy przeznaczonych na realizację wykonana została witryna pełniąca m.in. funkcję informacyjną, prezentująca ofertę firmy oraz samą firmę, wspierająca sprzedaż i posprzedażną obsługę Klienta, zapewniająca wsparcie współpracy z partnerami firmy, wspierającą prowadzenie badań marketingowych i działań PR.

Całość systemu posiada budowę modułową, dzięki czemu możliwe było sukcesywne wdrażanie rozwiązania. Najciekawszymi modułami, jakie można wymienić są:

Moduł informacyjno-doradczy
Zadaniem modułu jest przedstawienie firmy ADPOL, jej oferty, produktów, zaplecza technicznego i informacji technicznych oraz sieci dystrybucji. Szczególny nacisk położono na prezentację oferty firmy, dostosowując ją do poziomu zarówno osób nie posiadających wiedzy z zakresu stolarki budowlanej, jak i do profesjonalistów. Szereg narzędzi interaktywnych, takich jak animowane opisy procesu produkcji oraz budowy okien i drzwi, kalkulatory, moduł wirtualnego doradcy ułatwiający usystematyzowanie wiedzy oraz wspomagający definiowanie wymogów dotyczących zakupu okien, czy kreator okien nietypowych pozwalający na wizualizację i przesłanie do zaopiniowania, wyceny i realizacji własnego projektu okna sprawiły, że trudne i techniczne informacje przekazywane są w sposób ciekawy, intuicyjny i prosty.
Moduł komunikacji B2C
Funkcjonalność B2C (business to consumer) odpowiedzialna jest za internetową obsługę klienta zarówno w trakcie realizacji zlecenia, jak i podczas dalszej obsługi posprzedażnej.
Moduł komunikacji B2B
Moduł B2B (business to business) zapewnia komunikację z oddziałami firmy, partnerami handlowymi, architektami oraz przedstawicielami firmy. Zawiera szereg mechanizmów ułatwiających współpracę, takich jak tablice ogłoszeniowe, dynamiczne mechanizmy informowania o istotnych wydarzeniach i zmianach produktowych, interaktywne cenniki, zamawianie towarów, rezerwacja towaru na magazynie, wsparcie w zakresie logistyki, śledzenie procesu wysyłki towaru do zamawiającego, i wiele innych.
Moduł PR
Sekcja przeznaczona dla dziennikarzy i przedstawicieli świata mediów, ułatwiająca współpracę z mediami i odpowiedzialna za działania PR firmy.

Strona wykonana została jako wielojęzyczna (w wersjach w języku polskim, angielskim, niemieckim i rosyjskim) na podstawie dostarczonych przez firmę materiałów tekstowych.

Backoffice

Do zarządzania danymi zgromadzonymi w serwisie, publikowanymi treściami oraz do obsługi wymieniowych wyżej funkcjonalności stworzony został dedykowany system Backoffice. Za jego pośrednictwem uprawnieni pracownicy firmy zyskali również dostęp do mechanizmów wspierających obsługę wybranych procesów biznesowych, zgodnie z obowiązującymi w firmie procedurami ISO. System ten umożliwia ponadto prowadzenie badań marketingowych za pośrednictwem serwisu WWW, wsparcie procesu rekrutacji oraz współpracy w zakresie B2B, jak również zarządzanie pracownikami firmy w zakresie działań contact-center (wraz z podsystemem dystrybucji zapytań zawierającym mechanizm balansowania obciążenia).

Rozbudowa i modernizacja infrastruktury informatycznej firmy

W ramach modernizacji infrastruktury sprzętowej wykonane zostały następujące działania:

projekt i realizacja sieci komputerowej LAN działającej w centrali firmy,
modernizacja sieci LAN działającej w zakładzie produkcyjnym,
projekt i realizacja połączenia sieciowego pomiędzy centralą firmy a zakładem produkcyjnym,
zapewnienie dostępu do Internetu wraz z infrastrukturą bezpieczeństwa (w uzgodnionym zakresie),
modernizacja i zakup komputerów, serwerów, sprzętu sieciowego oraz urządzeń peryferyjnych i sprzętu biurowego wielofunkcyjnego
przeprowadzenie audytu oprogramowania i sprzedaż oprogramowania

Administracja i opieka techniczna

Po zakończeniu prac, o których mowa wyżej, objęliśmy ADPOL S.A. naszą opieką serwisową, jak również wykonujemy szereg prac w zakresie administracji systemami informatycznymi. Dbamy również o ciągłość i poprawność działania dostarczonych systemów, aktywnie monitorując i rozbudowując wytworzone przez nas systemy, jak również wspierając użytkowników w zakresie obsługi systemów

Informacje zawarte w opisie studium przypadku zostały podane za zgodą firmy ADPOL S.A. i zostały podane wg stanu faktycznego na dzień 2006.01.27